三、访谈的实施
（一）预热
就像在实际生活中一样，人与人之间的交谈不可能一下子进入热烈的状态。在开始时采访者和被采访者都不容易真正放松自己。所以，在正式的访谈之前，要有一个预热的过程，以消除紧张状态，创造良好的人际氛围和语境。
具体的做法就是在开始之前，用日常生活中的口吻（因为在正式访谈中所用的语句要相对正式些，接近于书面语）与采访对象交谈，可以选择的话题有：
1．可以告诉被采访对象本次采访的目的，采访成员和所需要了解的信息，让对方有一个心理准备；
2．拉家常，谈双方共同感兴趣的话题；
3．闲聊，开开玩笑；
4．在现场语境中选择感兴趣的话题。
（二）回答
访谈的主体部分是采访者的提问和被采访者的回答。问和答都有各自的技巧要求。
1．提问的原因
有效交流的秘诀在于提出适当的问题。提问的原因有很多，比如：弄清事实或获取信息；交换对问题的看法；增加所知信息；表达对说话者和所谈话题的兴趣；促进彼此思想的交流等等。
2．提问的类型
访谈中的提问包括预备提问和即兴提问两类。
（1）预备提问及其方法
预备提问是向采访对象主动提出准备好的问题的方式。在不同主题的谈话段落中，头几个问题都属于预备提问的范围。这些问题都是原创性的，是不依靠采访对象的回答而出现的。
最常见的预备提问的方式是直接发问，即抓住关键问题，直奔主题。这是获取信息、了解态度时最常用的手段。它的表达方式就是直接地呈现问题。
但有些时候，遇到比较微妙的问题时，我们需要对提问的方式进行必要的修饰。修饰问题的原则就是减少问题对被采访者的“威胁”，留给对方更多的面子和回旋的余地。
［析例点评］
我们来看下面的例子。
1996年3月，中央电视台采访当时的联合国秘书长加利。记者预备的第一个问题就是经过了修饰的：
秘书长先生，请允许我告诉您今天在这里采访您的除了我本人以外，还有许许多多关心联合国、关心您个人的中国人，因此我也带来了一些我们的观众的问题。现在我们是否可由一个北京的小学生的问题开始我们今天的采访呢？这个小姑娘请我问问您，联合国有多大？秘书长的权力有多大？
与生硬、直接地提出这一问题相比，经过了修饰的提问更加婉转，很好地处理了这一微妙的提问。
另外，预备提问中应该包含一部分带有背景的提问。所谓带有背景的提问是指问题中包含着双方都明白的背景信息，这些信息一定是采访者事先准备的结果。这种提问的重要性一方面可以体现采访者的精心准备以及对于被采访对象的了解；另一方面也可以提高效率，使访谈能够较快、较深入地超越简单的信息层面而进入更为实质性的内容。
［析例点评］
我们来看《东方时空》的记者采访作
1966年萧老曾经自杀，当他醒来的时候，听说您并没有掉眼泪，而是用英文给他写了一句话？
这里“一句话”就是“背景”。这种有背景的提问有效地激发了被采访者的情绪。
我说，We must outlive them，就是我们要比他们活得都长。我说你要是自杀，我将来会告诉孩子们，你是一个怯懦的人。可是你要是不自杀，能挺过来，你将来还是孩子们可骄傲的父亲。
（2）即兴提问及其方法
即兴提问是指在访谈过程中，根据采访对象的现场回答而提问的方式。即兴提问依靠采访对象的回答而存在，在逻辑上有承接关系，即后一个问题和前一个问题在逻辑上环环相扣。
即兴提问对采访者思维速度和反应速度的要求都很高。它有一个前提是，采访者要最快地总结出采访对象回答中的重点，并生发出新的问题。
［析例点评］
我们来看下面的例子，这是上海卫视《财富人生》的主持人叶蓉与明基电通信息技术有限公司的经理曾文祺之间的访谈片段：
叶蓉：在团队建立的同时，你还注重一点，就是换岗换位，甚至是一个城市一个城市之间的调动，这一点是出于什么样的考虑？
曾文祺：有一个哈佛的学者讲过一句话：领导是一个伟大的经历。你经历的东西多，你自然而然脑容量比较大，容易成为一个好的领导。所以换岗换位培养一些好的领导人才，是一个必然的过程。其实人年轻的时候比较喜欢换岗，因为人年轻的时候比较有好奇心，愿意接受挑战，接受新鲜事物。
叶蓉：可能到了一个陌生的环境，以前已经麻木退化掉的一些功能重新打开；到一个新的环境，他又开始有很强的学习欲望。
曾文祺：对，因为人都是聪明的，适应环境的，所以人的学习曲线是到一个新的环境很陡，然后很快就变平缓。你就必须不断调整他的学习曲线，让他时常“一陡一陡”的。这就是所谓“领导是一个伟大的经历”。
（《财富人生》，上海教育出版社，2003年1月版）
在这一段访谈中，主持人叶蓉提问了两次。第一次是提出了“换岗换位”的缘由问题。在曾文祺做出解释之后，叶蓉做出了及时的总结。曾文祺又进一步做了延展性的说明。可见，即兴提问对采访者总结和衍生问题有很高要求。
即兴提问还需要注意的一点是：尽管需要及时地根据访谈的进程调整提问的内容，但并不意味着可以过多地偏离访谈的提纲。这里需要注意以下几点：
不管访谈的气氛多么热烈，采访者心中必须清楚本次访谈的中心和主题是什么；
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