浙江省20xx年7月高等教育工学类自考真题_旅行社经营与管理试题
课程代码：00191
一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.1841年7月5日，______利用包租火车的方式组织了世界上第一次团体火车旅行，从而使其名声大振。
2.______是指旅行社先申办旅游营业执照，获得旅游行政管理部门的许可，再申办普通营业执照，在工商行政管理部门注册。
3.影响旅游需求的因素是多样的，一般分析认为，影响旅游需求的因素有产品的因素、经济的因素、消费者的客观因素和______因素。
4.旅游产品的非均质性是由两方面原因引起的，其一是服务者方面的因素，其二是______。
5.专营性销售渠道即为______，即在一个客源市场只找一家旅游批发商作为自己在那里的独家代理或总代理。
6.旅行社在制订促销组合策略时，应考虑促销目标、旅游市场特性、______和不同购买准备阶段等因素。
7.旅行社采购工作主要有两方面的重要作用，一是保证提供旅行者所需的各种服务，二是______。
8.旅行社的流动资产管理主要包括三方面的内容：现金管理、______、存货管理。
9.《服务贸易总协定》是各缔约国就服务贸易问题共同拟定并达成的协议。其核心内容是市场准入和______。
10.20世纪90年代起，中国旅行社市场由卖方市场转为______，其内因是旅行社数量的增加，外因是1989年的风波。
二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.中国人自己开设旅行社起始于______年。( )
A.1949
B.1956
C.1927
D.1985
2.根据1996年10月颁布的《旅行社管理条例》规定，国内旅行社每设立一个分社，应增交质量保证金______元人民币。( )
A.5万
B.10万
C.15万
D.50万
3.在全包价旅游的基础上，扣除中晚餐费用的一种包价形式称为( )
A.小包价旅游
B.自由包价旅游
C.半包价旅游
D.散客包价旅游
4.旅行社在其上游企业卖价的基础上由自己决定手续费后出售，这种方法叫( )
A.内扣法
B.外加法
C.小售价
D.零售价
5.在促进旅游消费者对旅行社及其产品的了解方面，______成本效益最好。( )
A.广告
B.人员推销
C.公共宣传
D.销售促进
6.国际上通行的处理坏账损失的方法是( )
A.直接转销法
B.当月处理法
C.备抵法
D.坏账积累法
7.当我国人民币升值时，若需求的汇率弹性系数小于1，采取以______报价对我方旅行社较为有利。( )
A.外币
B.疲软货币
C.人民币或其他坚挺货币
D.欧元
8.在旅游产品生命周期阶段的______旅行社应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。( )
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
9.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于( )
A.享受性
B.自主性、个性化、目的性
C.对外在景观的感知
D.休闲性
10.旅行社营业成本的核算，通过“营业成本”科目进行;而旅行社之间或与有关接待单位之间发生的费用结算，因资金不足需下期付款时，应设置“______”明细科目进行核算。( )
A.应付结算款
B.现金
C.应收账款
D.坏账准备
11.以下______不是近代旅游兴起的主要原因。( )
A.城市化进程的加剧
B.阶级关系的改变
C.世界人口的急剧增长
D.蒸汽机技术的出现
12.旅游需求的原动力是______，即是人们对自然、文化，对美的追求与渴望，它是产生旅游需求的主观条件。( )
A.旅游需要
B.旅游需求
C.旅游购买力
D.旅游消费
13.1954年4月15日，______在北京成立。( )
A.福建厦门华侨旅行社
B.福建厦门华侨服务社
C.福建华侨服务社
D.中国国际旅行社
14.1994年10月6日，国家旅游局颁布了《导游等级评定意见》、《导游等级评定标准》、《导游等级评定实施细则》，将导游员划分为四个不同的等级，它包括初级导游员、中级导游员、高级导游员和( )
A.特高级导游员
B.特级导游员
C.一级导游员
D.国际导游员
15.在我国设立国内旅行社，应向______申请批准。( )
A.国家旅游局
B.县旅游局
C.所在地省、自治区、直辖市旅游管理部门
D.任何县级以上旅游管理部门
三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
1.旅游批发商
2.交叉弹性
3.旅游产品销售渠道
4.资金成本率
5.旅行社产品的公共性
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1.影响旅行社设立的因素有哪些?
2.旅游者参加团体包价旅游可获得哪些好处?
3.旅行社促销分为哪两个层次?为什么?
4.旅行社如何预防旅游事故的发生?
5.如何选择旅游中间商?
五、论述题(本大题10分)
为什么说国际互联网络促销将成为未来旅行社重要的促销方式?
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