B．以运输价值为基础
C．政策性
D．比价关系合理性
E．反映供求关系变化
110．构成国际多式联运必须具备 （ ） 基本条件。
A．具有一份多式联运合同和使用一份全程多式联运单证
B．是省际间的货物运输
C．是国际间的货物运输
D．是至少两种不同运输方式的连续运输
E．由一个多式联运经营人对货物运输的全程负责
111．物流客户服务的基本特点为（ ）。
A．即时性
B．需求波动性
C．产品可得性
D．运作绩效
E．服务的可靠性
112．物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段，主要体现在（ ）方面。
A．物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环
B．物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
C．物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
D．物流服务的运作状况对客户产生较大的影响
E．物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
113．生产物流系统设计的基本原则是（ ）、经济性以及最小移动距离。
A．省力化
B．适应性
C．系统化
D．综合性
E．集装单元化
114．在制订物流标准化的过程中应遵循（ ）的基本原则。
A．市场导向
B．一致性与协调性
C．科学发展
D．推进企业创新
E．国际化
115．装卸搬运技术装备的性能和作业效率对整个物流系统的效率影响很大。它们具有（ ）的应用特点。
A．适应性差
B．适应性强
C．机动性较强
D．机动性较差
E．设备能力强
116．制订班轮船期表是班轮营运组织工作的一项重要内容。班轮船期表主要包括（ ）等内容。
A．货物
B．航线
C．船名
D．始发与终点港
E．航次编号
117．物流成本控制的对象有很多种，在实际工作中，物流成本的控制一般可分为（ ）。
A．以物流成本的形成阶段作为控制对象
B．以物流的不同类别作为控制对象
C．以物流服务的不同功能作为控制对象
D．以物流的不同结构作为控制对象
E．以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象
118．集装箱提单（ ）。
A．是承运人的一张物权凭证
B．是运输合同的证明
C．相当于货物的收据
D．相当于到货通知单
E．是提货单
119．在制订配送方案时必须包括（ ）等项目。
A．配送货物的品种与数量
B．配送区域
C．每一个目标配送方式
D．配送时间
E．配送费用预算
120．当对库存控制进行决策时，应考虑（ ）等因素。
A．库存货物的重要性
B．企业的资金状况
C．库存货物的可替代性与季节性
D．政策或自然条件影响
E．厂商生产情况
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（第二部分）
一、简答题：（每题2分，共12分）
1．物流系统分析具有哪些特点？
2．在我国第三方物流的主要运作模式有哪几种？
3．一个企业的供应链管理主要可归纳为哪些内容？
4．我国运输市场管理具有哪些特性？
5．企业在进行采购进货策略选择时应遵循哪些基本原则？
6．目前配送中心一般具有哪几种基本模式？
二、论述题：（每题8分，共32分）
1．论述物流中心的物流信息系统对客户企业所起的作用。
2．如何对配送方案的实施进行控制？
3．物流对生产系统会产生哪些影响？
4．论述定量订货法库存控制的优缺点及适用范围。
三、计算题：（每题8分，共16分）
1．某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨，其中按订单要求的发货时间交货有624份。由于种种原因延迟发货量950吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率；并提出提高紧急订单响应率的主要措施。
［注：写出计算公式与步骤，只写答案无分］
2．某超市的某种食用油平均日需求量为100瓶，标准差为5瓶/天，平均提前期为2天，标准差为1天，且需求量、提前期均服从正态分布，如果客户服务水平不低于95%，客户服务水平与安全系统对应关系见下表，则该商品的安全库存量为多少？ 该超市为了降低库存成本，采用订购点法控制库存。此类货物的订购成本为每次35元，每月每单位货物的持有成本为21元，订购备运时间为3天，计算此公司的订购点和订购批量各为多少？（每月按30天计）
客户服务水平与安全系数对应关系的常用数据
服务水平 0.9998 0.99 0.98 0.95 0.90 0.80 0.70
安全系数 3.50 2.33 2.05 1.65 1.29 0.84 0.53
［注：请列出计算公式和计算步骤，只写答案无分］
附表： 部分数学开方表
100.05 100.10 100.15 100.20 100.25 100.30 100.35 100.40
100.45 100.50 100.55 100.60 100.65 100.70 100.75 100.80
四、案例分析：（共20分）
为客户量身定制的物流解决方案
华运通公司是一家非资产性的第三方物流公司，总部设在上海，拥有7个分公司、20家配送中心和2个办事处，拥有可随时调动的5000辆车源，超过50万平方米的仓储资源，并有极优越的物流资源整合优势，其业务遍及全国。
华运通拥有一个覆盖全国的、完善的物流配送网络，致力于为大中型企业原材料供应、产成品转移和提供供应链管理和物流服务等。现有某跨国公司对该公司的物流服务提出下列要求：
1．要求每周7天24小时全天候物流服务；
2．要求信息反馈快。要求公司在运作指令完成后的24小时内能查到其运作指令的完成情况，并要做到对货物的随时跟踪、查询，掌握货物的在途运输状况，各地库存情况和各考核指标的执行情况；
3．要求服务速度快，反应迅速。该公司对其所有的物流作业环节都要有明确的时间规定，包括接单、提货、装车、配送、到站及分拨等时间都以小时计算；
4．要求服务安全性高。承运商对所有承运的货物实行运输、配送、储存全过程负全责。无论哪个环节出现问题，都由服务商承担赔偿损失，而且过失超过一定程度时，要取消物流服务代理资格；
5．在试运作前，该公司要对运输代理企业的物流服务网络、资信条件、风险承担能力、业务能力进行全面考核，不合格者取消物流资格。该公司还要对提供物流服务企业进行严格的月度考核，如运输按时到货率、货损率、丢失率、客户投诉率等。
请为华运通公司策划一个为客户量身定制的物流解决方案。
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