先控制事态，再化解矛盾

先控制事态，再化解矛盾

“如果你的学生在课堂上公开辱骂任课老师，对老师恐吓或扬言在校外报复，你会如何处理？”看到这个问题，我有些懵了，简直不可思议，还会有这样的学生？这样的学生，学校就该把他开了！否则，老师的尊严从何谈起？老师还有什么地位？老师不也是公民吗？公民的权益谁来维护？

可冷静下来想想，这种事还真会有，我还真的见过，也处理过。是啊，事情发生了，该怎么处理呢？

首先，弄清产生矛盾的原因。正常情况下，不会无缘无故地，学生就在课堂上公开辱骂恐吓任课老师的。老师，平时的教学中，对学生的教育不至于会冲动到打骂学生的地步，即使是骂几句无非也是为了教育好他们。不过，只要骂了，学生就会积怨，次数多了积怨就更深了，终于在某一天爆发出来了。学生，对老师给自己的教育理解不了、接受不进，甚至怨恨老师，就一时冲动，在课堂上辱骂恐吓老师，肯定是极端错误的。倘若老师真的长期对某些或极个别学生有歧视、侮辱或身体伤害，导致学生反抗，公然扬言报复，那错在老师。老师此刻就要冷静处理，不能让事态发展到不可收拾的地步。

接下来，作为班主任，不是当事人，该如何处理呢？

作为班主任，首先不回避矛盾，自觉地承担了一个组织者、协调者的角色。

调查清楚情况后，确定错在学生的，必须维护老师的权益和尊严，先控制住“肇事者”，然后义正词严地批评（在气势上压倒他），再做思想工作，等学生平静下来后，向老师道歉。到学生完全认识的自己的错误心悦诚服的承认错误之后，在班上公开作检讨。

若矛盾产生是由于老师方法不当，甚至是有意刺激学生，点燃了学生反抗的“火苗”，老师负主要责任的。作为班主任，首先要将“火势”控制住，这是完全可以做到的。将学生领到跟前，做好安抚，做思想工作时，坦言，主要和次要责任人，让学生明白，老师有错，但学生也有错，尤其是在课堂上辱骂是极端错误的，就这一点而言，必须公开道歉。也让学生明白，任课老师会向他道歉，捐弃前嫌。然后去做老师的工作，要他换位思考，放下架子，平息事态。

以上两种情况，幕后调解，做好当事人的工作，双方彻底化解矛盾后，可以在班上公开处理，起到教育全体学生的效果，让学生们懂得明辨是非。

总而言之，处理师生矛盾，在情感上，维护老师的尊严很重要，尊重学生人格也不能忽视。在方法上，先控制事态，接着化解矛盾；再明辨是非，最后再论是非。