一、判断题（每题2分共68分）
1、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。（√ ）
2、车辆管理员对车主的证件必须保护好。 （ ×）
3、巡逻时要做到明查与暗访相结合。 （√ ）
4、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。 （ √）
5、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（× ）
6、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。 （× ）
7、若发现业主需要帮助，应主动协助。 （√ ）
8、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。 （ √）
9、消监控人员应坚守岗位，不得擅离职守。（√ ）
10、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（√ ）
11、车辆管理员应按规定收取和上缴停车费用，不得以权谋私。（√ ）
12、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。 （ √）
13、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（ ×）
14、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。（ √）
15、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。 （√ ）
16、匪警电话号码为“110”。 （ √）
17、外来人员小区不需要登记。（ ×）
18、装修期间保安检查时不需要检查装修人员进出证。（× ）
19、保安在值勤记 录本上可以乱涂乱画。 （× ）
20、外来车辆小区要查询并记录后方可放行。 （ √）
21、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。 （√ ）
22、保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡。 （ ×）
23、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。 （ √）
24、水可以扑救因电器短路引起的火灾。 （× ）
25、消防器材可以挪作他用。 （ ×）
26、工作时在没人的情况下，可以从绿化带上走。 （ ×）
27、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了。 （ ×）
28、消防主机报火警或故障直接按复位键就可以了。 （ ×）
29、灭火结束后，消防主机控制器打到手动状态。 （× ）
30、小区内的大件物品出门要办理物品出门证登记。 （ √）
31、发现有人身上着火，可用灭火器直接喷射。 （× ）
32、火灾扑救结束后，要将情况详细记录在交接班记录本上。 （√ ）
33、发生火灾时，人员贴近地面走，主要是因为烟雾是向上走的。 （ √）
34、消监控人员应密切注视消监控设备设施的运行状态。 （ √）
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二、排序题。（每题8分共32分）
1、保安员交接班的工作程序（ BCDFEGA）
A、交班人员至交接手续移交完毕后，由领班整队讲评当班工作情况，再列队带回寝室。
B、由领班在寝室集队检查队员的仪容仪表，（不合格者限时改正）布置当班工作及上级指示、任务等，再列队带到接班地点。
C、接班提前十五分钟到岗，办理移交手续。
D、交班领班与接班领班、队员一同列队沿交接路线检查安全隐患、小区设施、设备的完好、交通及车辆停放等所管理的内容。
E、移交交接班注意的内容及相关事项。
F、交接后，接班人员对遗留问题立即给与整改，无法处理整改的问题及时上报。
G、移交完毕后，交班领班总结当班需及时整改的事项、投诉、报修等内容，如实详细上报物管处，双方领班再进行签字认可。
2、 对外来人员进出记录程序是（ CBEAD）
A、指引访客所要到的房号。
B、请来客出示证件，并按要求在访客进出登记本上做好记录。
C、敬礼、礼貌的询问来客所要到达的房号。
D、在访客离去时礼貌问候并及时登记好离去时间。
E、有车辆的访客，指引其按要求停放好车辆。
3、发生火警时的处理流程是（ADCBFE ）
A、保安员接到火警应立即通知管理处及消监控中心，由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看，并做出正确处理。
B、所有员工应听从管理处指挥，按照分工各司其职，维护现场秩序。
C、若火势较大无力自救时，应立即拨打“119”电话。
D、确认是火灾时，立即报告管理处。
E、在值班记录本上详细记录事情经过，以备后查。
F、现场困有住户时，应本着“先人员后财产”的原则进行抢救，若住户室内无人，在无钥匙的情况下，由管理处决定是否破门而入，事后由管理处向业主解释。
4、电梯困人时的处理流程是（ACEDBF ）
A、发现电梯困人时，监控人员应密切电梯内人员的状况，无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。
B、被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。
C、立即通知管理处和工程部人员赶赴现场进行解困。
D、与现场人员保持对话并进行安慰，询问被困人员情况，使被困人员了解解困工作的进度。
E、若解救人员30分钟后仍未赶到，被困者中有孕妇或病人需要救援的，现场保安或监控人员应立即报警，待警务人员到场处理。
F、、事后必须详细记录事件的始末事间、解救的详细过程和情况、解救人员到达及离开的时间等内容
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