办公大楼五楼的工作站看不到服务器，也不能访问Internet。故障间歇性出现。首先要搞清楚的问题是：
→故障出现多长时间了？
→有哪些地方被改变了？
经Pathping工具测试，检测到一些数据包丢失错误。问题看来可以归结到五楼之内。
利用信号发生器或线缆扫描器追踪故障，跟踪网络连接一直到了六楼的Ethernet交换机，五楼和六楼共用该交换机。考虑到可能是交换机端口故障，所以将端口和六楼的一台机器对换了一下，但故障仍旧存在，而且仍只出现在五楼的工作站上，由此推断，交换机应该没有问题。
返回五楼，注意到一个办公室里有个五口的小Hub。进一步查看，注意到还有四个小Hub菊形相连。现在故障的根源找到了。在100 Base-T Ethernet中，每个网络只能有一个Class I转发跃距（0.7毫秒延迟），或者两个Class II转发跃距（0.4毫秒延迟）（由于这个原因，所以不推荐在重要场合使用大量小Hub）。现在拆除所有小Hub，将线头直接接到六楼的交换机，故障消失。
总地来说，不能认为靠死记硬背就能够解决所有常见的网络问题，相反地，应当以开放的心态审视每一种故障现象，从几个简单的问题开始，逐步排除可能的故障原因。记住，隔离问题是迅速排解故障的关键所在。
七、附录：常用网络诊断工具
Windows XP和Windows 2000提供了许多基本的网络检测工具：
■ Pathping
Pathping用来检验是否能够联系到指定的主机。命令行语法是：pathping 。pathping将显示出数据包丢失情况的基本信息。
■ Ipconfig
Ipconfig命令用来显示出工作站的IP配置。命令行语法是：ipconfig /all。通过ipconfig命令的运行结果，至少可以：
→验证工作站具有正确的IP地址和子网掩码。错误的IP地址和子网掩码会导致连接出错。 →如果启用了DHCP，则可以验证工作站已经租到了一个IP地址。如果不能获得IP地址，则表明与DHCP服务器联系方面出了问题。
→验证默认的网关。如果网关错误，连接远程网络或Internet时就会出现问题。
→验证DNS服务器。XP和Win 2K依靠DNS进行名称解析。一般地，工作站应当指向一台Win 2K服务器以获得DNS解析。
■ Nslookup
Nslookup即名称服务器查找（Name Server Lookup），用来查找DNS服务器上的DNS记录。命令语法：nslookup。在前文的例子中，我们用NSLookup来验证邮件交换（MX）记录，排解Internet邮件传送问题。
■ Route Print
Route Print命令显示出本地机器上的路由规则。这个工具和Ping、Tracert以及Pathping命令结合很有用，能够帮助确定数据包通过的路由器。命令语法是：route print。另外，利用Route Add可以将静态路由规则加入到服务器或工作站。
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